Az elszalasztott hívás a legdrágább elpazarolt marketing: már kifizetted, hogy az illető felhívjon. Csúcsidőben pedig, amikor a legtöbben hívnak, veszed fel a legrosszabbul, mert mindenki már mással beszél.
Időpontfoglalás, elejétől a végéig
Az ügynök a naptárból ellenőrzi a tényleges szabad helyeket, időpontot ajánl, lefoglalja és elküldi a visszaigazolást. Ha másnap telefonál az illető, hogy tegye át, átteszi. Ha lemond, felszabadítja a helyet, nem hagy üres sávot, amit senki nem vesz észre.
Ellenőrzi a tényleges szabad időpontokat
Foglal és visszaigazolást küld
Módosít és lemond az ügyfél kérésére
Felszabadítja a helyet, hogy más elvihesse
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
A „hol a csomagom?” a leggyakoribb hívás egy webshopban, és a legkevésbé hasznos egy ember számára. Az ügynök megkeresi a rendelést, megmondja a státuszt, módosítja vagy lemondja, amíg még lehet.
Minősített érdeklődők, nem csak felvett hívások
Az ügynök azt kérdezi, amit egy jó értékesítő kérdezne: mit szeretne, mikorra, milyen kerettel. Az érdeklődő a válaszokkal együtt kerül a CRM-be, nem névként és telefonszámként.
Átadás embernek, kontextussal
Amikor a beszélgetés kilép a forgatókönyvből, az ügynök átadja a csapatnak, és átadja azt is, amiről szó volt. Az ügyfél nem kezdi nulláról. Pontosan ezért utálják az emberek a telefonos robotokat.
Így dolgozunk, öt lépésben
1Folyamatfelmérés
2Megoldás & terv
3Kivitelezés
4Felelősség & karbantartás
5Folyamatos optimalizálás
Mit kapsz
Dedikált szám, vagy fogadás a meglévőn
A beszélgetési forgatókönyvek a te folyamatodra írva
Integráció a naptáraddal és a CRM-eddel
Átadás a csapatnak, kontextussal
Leirat és felvétel minden hívásról
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
Már működik
Négy élő folyamat egy klinikán
Szabad időpontok ellenőrzése, foglalás, meglévő időpontok keresése, módosítás és lemondás: mind élesben, ugyanazon az ügynökön.
Rendeléskezelés egy webshopban
Rendelési státusz, módosítás és lemondás, operátornak átadással és termékajánlással a beszélgetésen belül.
Leggyakrabban
Rendelők és klinikákWebshopIngatlanAutószervizOktatás
Gyakori kérdések
Megtarthatjuk a jelenlegi számunkat?
Igen. Az ügynök fogadhatja a hívásokat a meglévő számon, vagy csak azokat, amikre adott másodpercen belül nem veszi fel senki. A legtöbben ezzel kezdik.
Mi van, ha az ügyfél ragaszkodik egy emberhez?
Azonnal átad. Nem építünk ellenállást. Az az ügyfél, aki operátort kér és nem kap, elveszett ügyfél, nem kiszolgált.
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
] r Q ' + / U k $ i ( z q 8 I } n Z M , ? j Q o ' + / U k $ i )
? j L o ' ~ | U b @ i ) c q 8 ; [ n 0 # - f L a . ~ | Y d @ ! c w :
( z p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $ i ) z q 8 I } n Z M ! ? j L
X p B l { v m W , ] r Q ' > | X p % I { u Z W , ? j Q o ' + / U k $
_ t C h < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a . ~ | Y d @ ! c w &
@ ! ) c w & ; [ x 0 # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 * ^ _ t C
l v m & ; [ x O # ^ f C h . < | X d B l v m & ; [ x 0 # ^ _ f C a .
Kezdd el robotpilótára tenni a munkádat.
Hagyd meg az elérhetőséged, és 24 órán belül hívunk, vagy foglalj most egy 30 perces hívást. Feltérképezzük, mit érdemes automatizálni, onnantól a miénk a feladat.
Kezdjük most
Segíts felkészülni a hívásra (opcionális)
Mit szeretnél automatizálni?
Mennyi időt visz el az ismétlődő munka?
Milyen hamar szeretnél kezdeni?
24 órán belül válaszolunk. Nincs lock-in, nincs kötelezettség.
